Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política de privacidad explica cómo LIENZO recopila, utiliza, almacena y comparte ciertos datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, hace un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones o contacta con nosotros.

El sitio web lienzo.shop está operado por:

LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]

En esta política, «LIENZO», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Levis Global LLC.

1. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad si se producen cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

La versión más reciente se publica en esta página con su fecha de actualización.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de datos personales según cómo interactúe con LIENZO.

Datos que facilita directamente

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Direcciones de envío y facturación
Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega o para comunicaciones autorizadas
Información sobre pedidos
Historial de compras
Información de la cuenta de cliente
Mensajes enviados a atención al cliente
Contenido que nos envíe voluntariamente, como fotos, vídeos, reseñas o testimonios

Datos recopilados de forma automática

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Interacciones con el sitio web
Información relativa a cookies y tecnologías similares, según sus preferencias

Datos recibidos de terceros

Podemos recibir cierta información de los proveedores de servicios necesarios para operar la tienda, incluidos los de alojamiento, pagos, entrega, seguimiento de pedidos, correo electrónico, SMS, analítica, publicidad o atención al cliente.

3. Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

Tramitar y gestionar sus pedidos
Gestionar los pagos
Enviar confirmaciones de pedidos
Organizar la entrega y el seguimiento
Responder a las consultas de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones
Crear y gestionar su cuenta de cliente
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Proteger la tienda
Prevenir el fraude
Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nuestros tratamientos se basan, en particular, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: tramitación de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente
Consentimiento: boletines, marketing por SMS y cookies de marketing o publicidad
Interés legítimo: seguridad del sitio web, mejora de la experiencia y prevención del fraude
Obligación legal: facturación, contabilidad y solicitudes de las autoridades competentes

5. Comunicación de datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para operar la tienda, tramitar un pedido, prestar un servicio o cumplir una obligación legal.

Sus datos pueden compartirse con:

Nuestra plataforma de comercio electrónico y alojamiento
Proveedores de pagos seguros
Proveedores de entrega y seguimiento de paquetes
Herramientas de correo electrónico y SMS, cuando haya aceptado esas comunicaciones
Herramientas de analítica y medición de audiencia, según sus preferencias de cookies
Herramientas de marketing o publicidad, solo cuando se requiera consentimiento
Autoridades públicas, cuando lo exija la ley

No vendemos sus datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, proteger la navegación, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico u ofrecer ciertas funciones de marketing.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies necesarias: carrito, pagos, seguridad, navegación y funcionamiento del sitio web
Cookies de analítica: medición de la audiencia y mejora del sitio web
Cookies de marketing: personalización, publicidad y medición de campañas, únicamente conforme a su consentimiento cuando sea necesario

Puede gestionar sus preferencias en el aviso de consentimiento que se muestra en el sitio web o en la configuración de su navegador.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione. Otras pueden requerir su consentimiento previo.

7. Comunicaciones por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín, acepta recibir comunicaciones de LIENZO, incluidas novedades, lanzamientos, noticias de la marca, ofertas, contenidos o actualizaciones.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace al final de cada correo electrónico o escribiéndonos a [email protected].

El consentimiento para las comunicaciones comerciales nunca es una condición de compra.

8. Comunicaciones por SMS

Si decide suscribirse a nuestras comunicaciones por SMS, acepta recibir mensajes relacionados con LIENZO, como información sobre transacciones, actualizaciones, notificaciones de pedidos o mensajes promocionales si ha dado su consentimiento para estos últimos.

Datos que se pueden utilizar para los SMS:

Número de teléfono
Información sobre pedidos
Estado de la suscripción o de su cancelación
Consentimiento explícito para comunicaciones por SMS

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP al SMS recibido o escribiéndonos a [email protected].

Su operador puede aplicar tarifas según su plan de telefonía móvil.

El consentimiento para el marketing por SMS no es una condición de compra.

9. Contenido, reseñas, fotos y vídeos de clientes

Si nos envía voluntariamente una foto, un vídeo, una reseña, un testimonio u otro contenido relacionado con LIENZO, confirma que dispone de los derechos necesarios para compartirlo.

Salvo que solicite lo contrario, nos autoriza a utilizar ese contenido para presentar la marca, nuestros productos o nuestra comunidad, incluidos el sitio web, las redes sociales, el correo electrónico o los materiales de comunicación de LIENZO.

Puede solicitar la retirada del contenido que le concierna escribiéndonos a [email protected].

10. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron. Después los suprimimos o anonimizamos cuando su conservación deja de estar justificada.

Plazos de conservación:

Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legales contables y fiscales (hasta 10 años)
Datos de la cuenta de cliente: hasta que elimine la cuenta o nos pida que la eliminemos
Datos del boletín y los SMS: hasta que cancele la suscripción o retire su consentimiento
Mensajes de atención al cliente: hasta 3 años después de nuestro último intercambio
Cookies: durante el período indicado en el aviso de consentimiento, con un máximo de 13 meses para las cookies no esenciales

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, adoptamos medidas adecuadas para limitar los riesgos y trabajamos con proveedores de servicios fiables.

12. Transferencias internacionales

Una empresa registrada en Estados Unidos opera LIENZO y utiliza proveedores de servicios internacionales.

Por ello, sus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos u otros países.

Cuando sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario esté certificado) o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, junto con medidas de seguridad adecuadas.

13. Sus derechos

Según su país de residencia y la legislación aplicable, puede tener diversos derechos sobre sus datos personales:

Acceder a sus datos
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión de determinados datos
Limitar ciertos tratamientos
Oponerse a ciertos tratamientos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de determinados datos
Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].

Podemos pedirle que acredite su identidad para proteger sus datos frente a solicitudes no autorizadas.

14. Plazo de respuesta

Respondemos a las solicitudes relativas a datos personales en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Cuando se aplica el RGPD, normalmente respondemos en un plazo de 30 días.

Si una solicitud es compleja o requiere verificaciones adicionales, el plazo puede ampliarse conforme a las normas aplicables.

15. Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados al uso directo por menores sin autorización de un progenitor o representante legal.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, contáctenos para que podamos revisar la situación y suprimir los datos correspondientes, si procede.

16. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluidas redes sociales, herramientas de pago, socios o servicios externos.

Al salir de lienzo.shop, se aplica la política de privacidad del sitio de terceros correspondiente.

LIENZO no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

17. Reclamaciones

Si considera que no se respetan sus derechos sobre sus datos personales, puede escribirnos a [email protected].

Según su país de residencia, también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre sus datos personales:

LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]