Condiciones generales de venta
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web lienzo.shop.
El sitio web lienzo.shop está operado por:
LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
En estas condiciones, «LIENZO», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Levis Global LLC.
Al hacer un pedido en lienzo.shop, acepta estas condiciones generales de venta, así como las demás políticas aplicables del sitio web: Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de privacidad, Condiciones de uso y Aviso legal.
1. Productos
LIENZO vende prendas de vestir, accesorios y productos textiles de colores, incluidos artículos fabricados bajo pedido.
Los productos se describen con la mayor precisión posible en sus fichas.
Las fotografías, colores, imágenes e ilustraciones se facilitan a título informativo. Puede haber ligeras diferencias debidas a la pantalla, la iluminación, el material textil, la configuración de la pantalla o los procesos de producción.
2. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen según la disponibilidad técnica, logística o de producción.
Si un artículo deja de estar disponible tras la validación del pedido, LIENZO contactará con el cliente y, según el caso, ofrecerá:
- Un reembolso
- Un reemplazo
- Una solución equivalente adecuada
3. Pedidos
Para hacer un pedido, el cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar:
- Los artículos seleccionados
- Las tallas
- Las cantidades
- La dirección de envío
- La dirección de correo electrónico
- El importe total
- Los impuestos, gastos u otros datos indicados al finalizar la compra
El pedido se confirma una vez validado el pago.
Se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada al hacer el pedido.
4. Rechazo o cancelación de un pedido
LIENZO se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Pago rechazado
- Sospecha de fraude
- Datos del cliente incorrectos o incompletos
- Error manifiesto de precio o producto
- Imposibilidad de fabricar o entregar el artículo
- Uso abusivo del sitio web o de las ofertas comerciales
Si el pedido se cancela después del pago, se reembolsará al cliente mediante el medio de pago original, salvo que la legislación aplicable prevea una situación específica.
5. Precios
Los precios se muestran en la moneda disponible en el sitio web o al finalizar la compra.
Según el país de entrega, los precios pueden mostrarse con impuestos incluidos, sin impuestos o con impuestos calculados al finalizar la compra, conforme a las normas aplicables.
LIENZO puede modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el que se muestra al validar el pedido.
6. Pago
El pago se efectúa en línea mediante los medios de pago ofrecidos en el sitio web.
El pedido solo se tramita tras la confirmación del pago.
LIENZO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito.
Las transacciones las procesan proveedores de pagos seguros.
7. Impuestos, derechos de aduana y tasas de importación
Para los pedidos internacionales, las autoridades del país de entrega pueden exigir derechos de aduana, impuestos locales, tasas de importación o gastos de gestión.
Cuando correspondan, estos importes correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra o que la ley disponga otra cosa.
El cliente es responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país.
8. Fabricación bajo pedido
Algunos artículos LIENZO se fabrican bajo pedido una vez validado el pedido.
Esto contribuye a limitar el exceso de existencias y la producción innecesaria.
El plazo de preparación puede incluir la fabricación, el control de calidad y la preparación del paquete antes del envío.
Los plazos estimados se indican en la Política de envíos.
9. Envío
Los productos se entregan en la dirección que el cliente indica al hacer el pedido.
El cliente es responsable de que la dirección facilitada sea correcta.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o inaccesible, el paquete puede sufrir un retraso, ser devuelto o extraviarse.
Las condiciones de preparación, envío, seguimiento y entrega, así como las relativas a paquetes extraviados o dañados, se detallan en nuestra Política de envíos.
10. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, sustitución o reembolso se tramitan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe ponerse en contacto con LIENZO cuanto antes en [email protected].
Incluya:
- El número de pedido
- La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Una descripción clara de la incidencia
- Fotos claras del artículo y del paquete, si hacen falta
Después de revisar el caso, LIENZO podrá ofrecer, según corresponda:
- Un reemplazo
- Un reembolso
- Una solución equivalente adecuada
11. Derecho de desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido disponen de 14 días desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación. Nuestras prendas fabricadas bajo pedido se producen en tallas y colores estándar, por lo que este derecho se aplica a ellas. Solo quedan excluidos los artículos personalizados según las especificaciones del cliente y las tarjetas regalo.
Las condiciones, el reembolso de los pagos y el modelo de formulario de desistimiento se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. Problema de talla o cambio de opinión
Consulte la guía de tallas antes de hacer el pedido.
Si la talla recibida coincide con la solicitada, un problema de talla puede considerarse un cambio de opinión.
Las devoluciones por cambio de opinión se tramitan conforme a la Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales aplicables.
Los consumidores que ejercen su derecho de desistimiento solo responden de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para determinar su naturaleza, características y ajuste.
13. Garantías legales
Estas condiciones generales de venta no limitan ninguna garantía legal aplicable.
Los consumidores de la Unión Europea se benefician, en particular, cuando correspondan, de:
- La garantía legal de conformidad
- La garantía por vicios ocultos
En la Unión Europea, la garantía legal cubre cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la entrega.
Estas garantías se aplican con independencia de cualquier posible garantía comercial.
14. Responsabilidad
LIENZO se esfuerza por ofrecer un sitio web fiable, información clara y un servicio diligente a sus clientes.
Sin embargo, LIENZO no podrá ser considerada responsable de retrasos, errores, pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control, entre ellas:
- Supuestos de fuerza mayor
- Interrupciones del servicio de transporte
- Retrasos aduaneros
- Errores en la dirección facilitada por el cliente
- Indisponibilidad temporal del sitio web
- Problemas técnicos externos
- Uso incorrecto del sitio web o de los productos
Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, por dolo o negligencia grave, conforme a normas imperativas de responsabilidad por productos ni en otros supuestos en que la legislación aplicable no permita limitar la responsabilidad, incluidos los derechos imperativos de los consumidores.
15. Datos personales
Los datos personales recogidos al hacer un pedido se utilizan para tramitar la compra, gestionar el pago, organizar la entrega, prestar atención al cliente, cumplir nuestras obligaciones legales y, cuando el cliente da su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, puede escribirnos a [email protected].
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en lienzo.shop está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Esto incluye, en particular:
- Textos
- Imágenes
- Logotipos
- Elementos gráficos
- Vídeos
- Nombres de productos
- Nombres de colecciones
- Contenidos de la marca
- El universo visual de LIENZO
Este contenido pertenece a Levis Global LLC o a sus socios autorizados.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, extracción, reutilización o explotación sin autorización previa por escrito.
17. Contenido de clientes
Si un cliente envía voluntariamente una foto, un vídeo, una reseña, un testimonio u otro contenido relacionado con LIENZO, confirma que tiene los derechos necesarios para compartirlo.
Salvo que solicite lo contrario, el cliente autoriza a LIENZO a utilizar ese contenido para presentar la marca, sus productos o su comunidad, incluidos el sitio web, las redes sociales, el correo electrónico o los materiales de comunicación.
El cliente puede solicitar que se retire el contenido que le concierna escribiendo a [email protected].
18. Legislación aplicable
Estas condiciones generales de venta se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos.
Sin embargo, si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea o en un país con normas imperativas de protección de los consumidores, conserva los derechos imperativos que le concede la legislación de su país de residencia.
19. Controversias
Si surge una incidencia relacionada con un pedido, se invita al cliente a contactar primero con LIENZO en [email protected] para buscar una solución amistosa.
Si no se alcanza una solución amistosa, la controversia podrá someterse a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia.
LIENZO no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de controversias ante una junta arbitral de consumo.
20. Cambios en las condiciones generales de venta
LIENZO puede actualizar estas condiciones generales de venta si se producen cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
La versión aplicable es la publicada en lienzo.shop cuando se hace el pedido.
21. Contacto
Para cualquier consulta sobre un pedido, un producto, una entrega, una devolución, un reembolso o estas condiciones generales de venta:
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Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]